용인시 처인구 이동면은 민선6기 시정비전인 ‘사람들의 용인’ 및 이동면 LOVE 행정추진의 일환으로 'The 가까이 민원서비스'를 실시한다고 밝혔다.

세부 추진내용으로 주요 민원신청서식을 색상별로 제공하는 ‘레인보우 민원서비스’와 ‘조기 민원서류 발급서비스’, ‘휴일 신규 주민등록증 발급서비스’ 등으로 민원업무 시간을 탄력적으로 운영할 계획이다.

8월부터 실시중인 ‘레인보우 민원서비스’는 평상시 민원 발급건수가 가장 많은 가족관계, 전입, 인감, 주민등록증 재발급 서류를 각각 분홍, 초록, 파랑, 노랑의 색깔로 인쇄해 색깔 명칭으로 한눈에 쉽게 필요한 서류를 작성할 수 있도록 했다.

시민들이 발급 신청하는 주요 서식 작성 예시를 스탠드형 서식대에 비치, 시민들의 편의성을 증대하고 정확한 서식 작성으로 보다 빠른 민원업무처리도 가능하게 됐다.

9월부터 실시 예정인 ‘조기 민원서류 발급 서비스’는 공무원 유연근무제를 활용해 등·초본, 인감, 가족관계 등 민원서류 발급 업무시작 시간을 기존 오전 9시에서 30분을 앞당겨 오전 8시 30분부터 실시할 계획이다.

주요 이용 대상으로는 평온의숲 방문 유가족, 관내 기업체 근로자 등으로 예상된다.

또한 ‘휴일 신규 주민등록증 발급 서비스’는 신규 주민등록증 발급 대상자가 상당수 고등학교 2, 3학년 수험생임을 감안, 매월 휴일 신규주민등록증 발급일을 지정해 접수 처리할 예정이다.

면사무소를 방문한 민원인들은 “레인보우 민원신청서를 통해 신청서식을 한눈에 쉽게 찾아서 서류를 작성하게 되어 시간이 절약되고 많이 편리해졌다”고 말했다.

김종억 이동면장은 “시민들에게 더 가까이 다가갈 수 있는 친절 민원서비스를 제공하기 위해 직원들과 수시로 의견을 나누고 있다”며 “앞으로도 더욱 시민들이 불편함이 없도록 지속적으로 노력할 것”이라고 전했다.